お客様の声

CUSTOMER VOICE

導入事例を動画にすることで

現地ビジネスが拡大しました。

海外進出した日系企業が直面する課題を解決する
クラウドソリューション『kintone』。
顧客の声を伝えられる「導入事例動画」の活用で導入社数が3倍に!

サイボウズ株式会社

お客様事例ITサービス

Asia Marketing Directer/鈴木孝充 様
Asia Business Development Team/山脇 彩 様

kintoneは、サイボウズ株式会社が展開する、自社に必要なビジネスアプリを簡単に作成できるクラウドソリューション。規模の拡大やスタッフ増員など日本以上に変化が大きい海外ビジネスにおいて、タイムリーに自社にあったツールを簡単につくれるのがkintone最大の強みで、すでにベトナムだけでも50社に導入されています。

今回は、サイボウズ株式会社の鈴木様と山脇様に、kintoneの導入事例動画をベトナムで制作した狙いや活用法についてお伺いしました。

まずはkitoneに関してお伺いしたいのですが、どのような用途で導入されるケースが多いのですか?

「業種問わず、海外に進出している日系企業が抱えている課題は責任者の状況把握がうまくいかなかったり、とても時間がかかることです。
メールや電話でスタッフから報告を受けるかたちでスタートする企業が多いのですが、ビジネス規模が大きくなると、情報整理に膨大な時間がかかります。メールを探す、最新のエクセルを探す、自分のメモを探す。これだけで一日が終わってしまいます。」

kintoneがあればそこがスムーズになる、というわけですね?

「そうです。ですが、一番のメリットは自分の仕事ができるようになることです。
MAI INTERNATIONAL社(日本企業のベトナムでの販売・マーケティングサポートを手がける)に2015年6月にkintoneを導入していただいたのですが、社長の梅田さんに先日お話を伺ったところ、kintoneを使うことで、情報の集約にかかる時間がこれまでの1/3になったと聞いています。暇になったと(笑)。
だからこれまでやりたくても本腰をいれて取り組めなかった新規事業にも時間をかけられるようになり、業務の効率化だけでなく、自社全体のビジネスの可能性が広がったと伺っています。」

動画の活用は以前からされていたのですか?

「kintoneは汎用性が高い分、お客様事例が重要なセールスツールになります。特に、導入事例動画はお客様のリアルな声を届けたり、活用シーンを動きの中で見せられるので、日本では多く作っています。ですがベトナムでは作っていなかったですね。」

やはり、コスト的に合わないからですか?

「はい。日本の制作会社にベトナムにきてもらって、というのは費用的に合わないですし、私は動画制作に関わったことがないので、それをベトナムでとなると不安ばかりで。。」

クロスコベトナムラボで制作をしようと思った理由はなんですか?

「コスト面では渡航費もかからないですし、何より現地で活動されているのでベトナムの事情を把握しているのが心強かったからです。」

実際に制作をしてみていかがでしたか?

「事例動画のフォーマットを事前に作成いただいたことで流れを把握でき非常にやりやすかったです。撮影に私も立ち会ったのですが、すごく画にこだわっていただいて、ベトナム人従業員に対してもコミュニケーションをしっかりとって、動きの演出などを行っていたのが、現地にある会社さんならではだと感じました。今回は3本制作していただいたのですが、いつも同じメンバーで撮影できるので一体感がだんだん出てきて、とても楽しかったです!」

動画はどのように活用されていますか?

「対面営業、facebook、メールで展開など様々なですが、一番は現地でのセミナーです。当初は動画がなかったので、中国での事例動画を使っていたのですが、やはりベトナムの事例だと反応は違いますね。情報の入力を実際に行うベトナム人のスタッフがkintoneをどう思っているかを動画で伝えられるのが大きいです。また他の国でも動画はほとんどないので、ミニストップベトナム社の事例動画はタイなどでも使わせていただいていたり、幅広く使っています。」

動画の効果はどうでしょうか?

「明確な数値としては出せていないのですが、感触は非常に良いです。事例動画を活用しはじめてから、kintoneの導入社数は3倍になりました。良い事例を動画でうまく展開していくことで、また良い事例をつくるという循環ができています。協力いただいた事例社様も動画を制作すると、非常に喜んでくれるので関係値が良くなるという点も大きなメリットです。」

今後の展開と、クロスコベトナムラボに期待することを教えてください。

「ベトナムは導入社数がどんどん伸びていますが、実はミャンマーも増えているんです!今後とも様々な国で活躍する日系企業をkintoneで支えていきたいと思っています。クロスコベトナムラボさんには、ベトナムはもちろん、タイや他の国の事例動画も今後はお願いしたいですね。ベトナムからだと渡航費も安いので(笑)」

事例動画

CASE MOVIE

お客様事例ITサービス

サイボウズ株式会社
「kintone」導入事例動画(事例社:MAI INTERNATIONAL)

クラウドソリューション「kintone」を展開するサイボウズ社。kintoneの活用方法や導入効果を、事例社の声を通じて伝える営業ツールとして制作しました。

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サイボウズ株式会社
「kintone」導入事例動画(事例社:MINISTOP VIETNAM)

クラウドソリューション「kintone」を展開するサイボウズ社。kintoneの活用方法や導入効果を、事例社の声を通じて伝える営業ツールとして制作しました。

お客様事例ITサービス

サイボウズ株式会社
「kintone」導入事例動画(事例社:KOKUYO VIETNAM TRADING Co., Ltd)

クラウドソリューション「kintone」を展開するサイボウズ社。kintoneの活用方法や導入効果を、事例社の声を通じて伝える営業ツールとして制作しました。

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